Mô tả công việc

- Tiếp nhận và xử lý các vấn đề, khiếu nại của KH liên quan đến sản phẩm, dịch vụ Công ty
- Xử lý các cuộc gọi, là cầu nối giữa KH và các bộ phận liên quan
- Đại diện thực hiện kế hoạch chương trình tặng quà tri ân, duy trì mối quan hệ với KH vào các dịp lễ Tết, sinh nhật, …
- Hỗ trợ thay đổi dịch vụ cho KH và phối hợp trao đổi với các bộ phận cùng duy trì
- Chủ động liên hệ với KH để thu thập thông tin về trải nghiệm khi sử dụng sản phẩm dịch vụ
- Đề xuất và thực hiện các khảo sát về chất lượng dịch vụ, sản phẩm. Từ đó ghi nhận phản hồi của KH để có cơ sở thông tin báo cáo và phối hợp với các bộ phận nhằm cải thiện nâng cao chất lượng dịch vụ

Yêu cầu công việc

- Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên, không yêu cầu kinh nghiệm
- Thành thạo các kĩ năng văn phòng
- Nhanh nhẹn, có khả năng xử lý các tình huống phát sinh khi trao đổi với khách hàng
- Ưu tiên ứng viên biết Tiếng Anh, Tiếng Trung

Quyền lợi ứng viên

- Mức lương thoả thuận
- Chế độ thưởng hàng năm hấp dẫn.
- Chế độ nghỉ mát, du lịch hàng năm, nghỉ các ngày Lễ Tết, dịp đặc biệt của công ty
- Chế độ phúc lợi theo luật lao động, bảo hiểm của nhà nước
- Được tham gia các khóa huấn luyện, đào tạo phát triển các kỹ năng chuyên môn...
- Môi trường làm việc có tính tự chủ cao, cấp trên luôn lắng nghe để cùng đưa ra phương án giải quyết vấn đề khi gặp khó khăn.